JOKOPOST | עיתון המאמרים והבלוגים המוביל בישראל

facebook twitter linkedin

טיפים למשלוחים

שכל בעל עסק חייב להכיר

טיפים למשלוחים תמונה: pxhere
אוקטובר 27
19:06 2020

תקופת הקורונה הובילה רבים מבעלי העסקים לעבור למתכונת של משלוחים. אחרי מוניטין של עסק פיזי מוצלח, בעלי עסקים רבים חוששים לעבור למשלוחים, מחשש לאכזב את הלקוחות ולא לעמוד בציפיות.

הבשורות הטובות הן שמשלוחים יכולים לסייע לכם להרחיב את העסק אם כי העניין מלווה בכמה אתגרים שצריך להכיר ולהתמודד איתם.

מה אתם שולחים?

השאלה הראשונה שבעל עסק צריך לשאול את עצמו, היא איזה סחורה אתם שולחים. כאשר אנחנו מדברים על עסקי המזון, חשבו – האם המוצר צריך קירור? אם מדובר בסחורה – האם המוצר שביר?

נסו למקד את הדרישות המיוחדות של הסחורה שלכם, על מנת להבטיח שהיא תגיע ללקוח בצורה הטובה ביותר ושתעמוד בציפיות שלו.

מה אתם לא שולחים?

שאלה טובה עוד יותר, היא אילו מוצרים אתם לא מוכנים לשלוח. למשל, במידה ויש מנה ספציפית שעלולה להשתבש במשלוח, הורידו אותה מתפריט המשלוחים. כנ"ל לגבי עוגה רבת קומות, שאתם חוששים שהמשלוח עלול להרוס.

אריזות למשלוחים

הרבה פעמים משלוח יכול לקום וליפול על סוג האריזה שבחרתם ועל העלות שלה. ודאו שיש בידיכם קרטונים עם דופן כפולה, במגוון גדלים שונים, כדי שתוכלו לתמרן בין המוצרים השונים ובדקו שניתן לסגור בקלות את הקרטונים.

לעיתים, ניתן להדפיס על הקרטון את שם החברה או שם המוצר. אל תהססו להיעזר במוצרים כמו חומרי הדבקה, חומרי עיטוף, חומרים לריפוד הקרטון, ובמידת הצורך נייר בועות או גזירי נייר.

תוכלו למצוא מגוון קרטונים למשלוחים במחירים זולים ומגוון רחב של מידות ותכונות באתר 'בסט בוקס'.

איך לארוז את הסחורה?

שאלה שעוזרת למקד את שירות המשלוחים שלכם, היא מי הם הלקוחות שלכם. במידה ואתם שולחים תכשיטים למשל, מדובר בקהל שדורש צורת אריזה מסוימת, עליה יש להקפיד. הדגש יהיה בעיקר על הפרטים הקטנים שעושים את ההבדל. הרבה פעמים צורת האריזה יכולה להעיד הרבה על העסק. לעומת זאת, במידה ואתם מבצעים משלוחים בתחום התעשייה, יש פחות חשיבות לצורת האריזה, אלא יותר לפתיחה פרקטית ונוחה.

איך אתם שולחים?

אומרים שמערך המשלוחים של עסק קם ונופל על חברת שליחויות. מעבר למחיר המשתלם, ודאו שהחברה שלכם מציעה שירות לקוחות אדיב ונעים, ועומדת בזמנים מהירים. שימו לב, בדור האינסטנט, אנחנו רגילים לקבל הכול ומיד. במידה וחברת השליחויות שלכם לוקחת את הזמן להעביר את הציוד, שקלו להחליף אותה בחברה שתעבוד בקצב יותר גבוה, לשביעות רצון הלקוחות שלכם.

לא פעם קורה, שדברים משתבשים בדרך, חבילה הלכה לאיבוד, הגיעה ללקוח חבילה לא נכונה וכן הלאה. במידה ודברים משתבשים, תוודאו שיש לכם למי לפנות, שהחברה עובדת בצורה מסודרת ויודעת לתת מענה מהיר על תקלות.

חברת שליחויות – מה כדאי לברר?

כשאתם מרימים טלפון לחברת השליחויות, הנה כמה שאלות שכדאי לכם לשאול אותם.

– האם החברה עובדת בשעות הפעילות שלכם? למשל, אם אתם עושים משלוחים של עוגיות ל"מאנץ' לילי", חברת השליחויות שלכם צריכה לעבוד בלילה. אם אתם עושים משלוחים בשבת, בררו גם את זה בשלב השיחה הראשונית.

– היכן החברה נמצאת? נסו להקפיד שסניף חברת השליחויות יהיה עד חצי שעה נסיעה ממקום העסק. כך תוכלו להבטיח שילוח מהיר ויעיל.

– האם החברה מציעה ביטוח? בדקו שחברת השליחויות מציעה ביטוח על הסחורה, כדי שתוכלו להיות בראש שקט.

– האם יש מעקב אונליין אחר המשלוח? חלק מהחברות התקדמו למעקב מקוון, בעוד חלקן מבצעות מעקב טלפוני. במידה וחשוב לכם להיות במעקב, בררו את האופציות העומדות בפניכם.

לסיכום, קרטונים לאריזות ומשלוחים יכולים לעשות את ההבדל עבור שירות המשלוחים שלכם.

על המחבר / המחברת

אין תגובות

אין תגובות

אין תגובות כרגע. תרצה להוסיף תגובה?

כתוב תגובה

כתוב תגובה

הוסף תגובה:

<

* אני מתחייב לפעול על פי תנאי השימוש באתר


התגובות יפורסמו לפי שיקול דעת העורך

כתבות נוספות

פוסטים אחרונים בעסקים-דברים בשם אומרם (יחסי ציבור)

יתר המאמרים במדור