JOKOPOST | עיתון המאמרים והבלוגים המוביל בישראל

facebook twitter linkedin

כסף זה לא הכול בחיים

דרכים לשיפור המוטיבציה והתפוקות בארגון

כסף זה לא הכול בחיים זאב רונן
יולי 12
09:30 2015

פעמים רבות נשאלת השאלה כיצד לעודד את הגדלת המוטיבציה והתפוקה של העובדים. הפתרון הקל, לכאורה, הוא כסף – כלומר תגמול כספי בעבור הגדלת תפוקה, עמידה ביעדים או כל דרך אחרת שבה ננסה לכמת את התפוקה של הארגון שלנו. האם הכסף באמת משפיע על המוטיבציה שלנו?

כולנו מכירים חברים שעזבו מקום עבודה עם הכנסה גבוהה בגלל יחסים עכורים עם המנהל או בגלל תחושה שלא קיבלו את היחס המגיע להם. אולי אפילו אנחנו בעצמנו עשינו זאת. ואם אנחנו עובדים או מנהלים בארגון כלשהו ונתבונן סביבנו, קל לראות שאין קשר ישיר בין גובה ההכנסה והמוטיבציה או המחויבות לחברה של שאר העובדים.

ובכל זאת, הפתרון המהיר שאנו מחפשים כדי לחזק מוטיבציה או להגביר תפוקות מתחיל ונגמר בכסף. שתי הדרכים הנפוצות ביותר לקשור בין תפוקות וכסף הן נורמות ופרמיות – השיטה הישנה, ותגמול חודשי על עמידה ביעדים – שיטה אופנתית בשנים האחרונות.

במאמר זה נבחן את גישת העידוד באמצעות בונוס חודשי על עמידה ביעדים. נתחיל בדוגמה: בחברה צומחת נהגו למדוד משתנים רבים בפעילות החברה. העובדים והמנהלים תוגמלו מדי חודש בבונוס מיוחד אם עמדו ביעד החודשי. לכאורה, מצב אידאלי: יש יעדים ומדדים, יש מדידה ויש תגמול על העמידה ביעד. ואכן, כאשר התחלנו בתהליך הלמידה והאבחון של הארגון על ידי שיחות עם העובדים, נראה היה שהכול מושלם.

אלא שעד מהרה התברר שהצוותים פעלו למקסום התוצאות אצלם במחלקה ולא למקסום של התוצאות הכלליות של החברה. למשל, מחלקות הייצור עבדו בטור – המוצר עבר ממחלקה למחלקה, וכל אחד ממנהלי המחלקות נמדד לפי שיעור הזמן שהקו שלו מנצל מתוך סך השעות האפשריות. לכן כל מנהל מחלקה היה ממוקד רק במדד שעליו תוגמל, והמוצרים נכנסו לעיבוד על הקו במטרה לשרת את היעד הזה ולא את יעד המכירות.

במעבר בין המחלקות הצטבר מלאי ביניים גדול של שאריות מסדרות שונות שהטיפול בהן היה פוגע בהשגת היעד (מטעמים מובנים, לא ניכנס לפרטים). כאשר המוצרים ממלאי זה טופלו באיחור והגיעו למחסן התוצרת הגמורה, הם כבר לא היו רלוונטיים למכירה, הפכו למלאי מת והחברה נאלצה למכור אותם בהנחה של עשרות אחוזים. כאשר שינינו את אופן הפעולה והמוצרים זרמו ישירות, חוסלו כמעט לגמרי סוגי המלאי הללו, והחברה הרוויחה מאות אלפי שקלים בזכות הפסקת המכירה של המלאי האטי הנמכר בהנחה.

מתן בונוס כספי מדי חודש על עמידה ביעד מקומי (להבדיל מהשגת היעד של כלל החברה) ממקד את עובדי החברה בהשגת יעדים מקומיים ללא המבט הרחב על מטרות החברה, ועלול ליצור מצבים של סתירה בין שניהם ופגיעה בתוצאות של החברה.

הנה עוד התמודדות עם כישלון שיטת התגמול על עמידה ביעדים: בשבועות האחרונים נפגשתי עם שתי מנהלות, בשתי חברות שונות מאוד, כדי לחשוב כיצד לפעול כאשר הבונוסים החודשיים והתגמול על יעדים חודשיים אינם מביאים שיפור בתפוקה או במוטיבציה.

חשוב לזכור כי אחרי שנקבע מרכיב שכר או בונוס חודשי לא ניתן לבטל אותו, או בגלל החוק או משום שכל שינוי שנתפס בעיני העובדים כהרעה, יגרום מרמור, ואם אנחנו מבקשים ליצור מוטיבציה – נשיג את ההפך.

החברה הראשונה היא חברה תעשייתית ותיקה וגדולה והחברה השנייה היא חברת תקשורת גדולה ובה אלפי עובדים. שתי החברות שונות בתכלית, אבל התוצאות דומות: בונוס חודשי על עמידה ביעדים (היעדים משתנים אחת לכמה חודשים) אינו תורם למוטיבציה, לשיפור בתוצאות ואפילו לא משנה את השכר שכל עובד מקבל בממוצע החודשי. אף שהחברות שונות מאוד זו מזו מבחינת סביבת העבודה והפעילות, דבר אחד לא משתנה והוא האדם.

המלצתי: להוקיר ולהעריך את העובדים מידי חודש או שבוע על השיפור בתוצאות, תוך הצגת התרומה למטרות החברה, ולתת בונוס כספי פעם בשנה בתלות בתוצאות של החברה כולה. אפשר לתת פרסים שווי כסף (כמו שוברים למסעדה, סוף שבוע בצימר וכדומה), אך בשום אופן לא לתגמל בכסף אחת לחודש.

על המחבר / המחברת

Avatar

זאב רונן

בעל ניסיון של מעל 20 שנות ניסיון כמנכ"ל בתעשייה הישראלית. מייסד חברת "מצוינות בעסקים" כותב בבלוג "מצוינות בעסקים".

4 תגובות

  1. ח.
    ח. יולי 12 2015, 10:42
    מניסיוני האישי כמנהל בכיר

    המוטיבציה צריכה להיות מחוזקת משני כוונים
    מי שטוב ורק הוא מקבל בונוס
    מי שלא טוב פשוט הולך הביתה

    השב לתגובה
    • זאב רונן
      זאב רונן יולי 16 2015, 18:56
      האם הבונוס יצר מוטיבציה?

      בונוס לחוד, אבל האם הבונוס יצר מוטיבציה אצל הנשארים? אלו שלא הלכו הביתה?
      ואיך טיפלת בעובדים שהיו טובים ונקלעו למשבר?

      השב לתגובה
  2. משה מ.
    משה מ. יולי 15 2015, 13:44
    כסף זה אולי לא תנאי מספיק

    אבל זה תנאי הכרחי

    השב לתגובה
    • זאב רונן
      זאב רונן יולי 16 2015, 18:58
      הכסף הוא תנאי הכרחי

      נכון, בדרך כלל אנחנו מגיעים לעבודה בשביל להתפרנס. אבל לא נעשה הכל בעבור כסף וגם נעזוב מקום עבודה עם הכנסה גבוהה, אבל יחס גרוע או שמשפילים אותנו.
      לכן, הכסף חשוב לפרנסה, אבל, לטענתי, לא למוטיבציה.

      השב לתגובה

כתוב תגובה

הוסף תגובה:

<

* אני מתחייב לפעול על פי תנאי השימוש באתר


התגובות יפורסמו לפי שיקול דעת העורך

כתבות נוספות

פוסטים אחרונים בכלכלה

יתר המאמרים במדור