JOKOPOST | עיתון המאמרים והבלוגים המוביל בישראל

facebook twitter linkedin
  • ראשי » 
  • IT
  •  » לשבור את תקרת הזכוכית של המנמ"רים בארגונים

לשבור את תקרת הזכוכית של המנמ"רים בארגונים

מה בולם את המנמ"רים מלהגיע לכיסא המנכ"ל?

לשבור את תקרת הזכוכית של המנמ"רים בארגונים דוד דניאלי
אפריל 27
01:14 2014

מערכות מידע וטכנולוגיה הן כלי אסטרטגי מהמעלה הראשונה להשגת המטרות העסקיות של הארגון. אין גם ספק שמעורבותו של המנמ"ר (מנהל מערכות מידע) בגיבוש האסטרטגיה העסקית היא קריטית להשגתן של המטרות הללו. מדוע, אם כן, לא נוכל לראות מנמ"רים רבים הנמצאים בעמדות ההנהלה הבכירות של הארגון? ויותר מכך, מדוע מנמ"רים אינם מצליחים להתקדם ולתפוס את עמדת המנכ"ל? שאלות אלה נשאלות כבר שנים רבות. עשרות מאמרים נכתבו בסוגיה ודיונים רבים התקיימו, אך על פניו נראה שהרבה לא השתנה. מספר המנמ"רים שמצליחים להגיע לראש הפירמידה – שולי ביותר.

מה מנמ"ר יכול לעשות כדי להגיע בכל זאת לראש הפירמידה? ראשית אציין שהסיבה המרכזית לקיבעון המנמ"ר טמונה בו עצמו. לעתים רבות מנמ"רים עושים עבודה מקצועית נהדרת, אך נופלים בחיבור בין ההצלחה הטכנולוגית להצלחה העסקית. המנמ"ר ממצב עצמו כגורו טכנולוגי שהצלחתו טכנולוגית ולא עסקית, ורואה את הצלחותיו בעיקר בהקשר הטכנולוגי. לדוגמה, הטמעה מוצלחת של תשתית Cloud, מעבר ליישומי Mobile, יישום Big Data או הטמעת מערכת מתקדמת אחרת – ככל שהמערכת מתוחכמת יותר מבחינה טכנולוגית כך ההצלחה לכאורה גדולה יותר. רק לעתים נדירות מזוהה הצלחת המנמ"ר ברמה העסקית.

מתי שמענו, למשל, שהטמעת מערכת Mobile לאנשי המכירות הגדילה את היקף המכירות ב-15% ברבעון האחרון? או שהטמעת מערכת לשירות טכנאי שטח אפשרה לטפל ב-50% יותר קריאות בהשוואה לתקופה הקודמת באותו מספר טכנאים. בדרך כלל לא שומעים על הצלחות עסקיות מוכחות כגון אלה בהקשר של המנמ"ר, אלא יותר על הצלחות טכנולוגיות, שמרביתן לא "מדברות" אל ההנהלה הבכירה ובראשה המנכ"ל. ספק רב אם הם בכלל מבינים בזה משהו. ההצלחות הטכנולוגיות האלה נחשבות בעיקר בעיני קולגות, אבל הקולגות עדיין לא מקדמים את המנמ"ר. למעשה, הם עצמם באותה הבעיה.

האם ניתן ליצור את החיבור בין הצלחה טכנולוגית להצלחה עסקית? ודאי שכן! ראשית, המנמ"ר צריך לעשות "סוויטש" בראש ולהתחיל לחשוב במונחים עסקיים: הגדלת רווחיות, הורדת עלויות, הגדלת מכירות, החזר השקעה וכיוצא באלה, ורק לאחר מכן לחשוב על טכנולוגיות ועל מערכות.  שנית, המנמ"ר צריך לעשות שימוש בכוח הרב שיש לו כאמצעי להשגת יעדים עסקיים, ולא לשים את הטכנולוגיה כמטרה בפני עצמה. שלישית, והחשוב ביותר, לקבוע יעדים עסקיים ולעמוד בהם.

גישה זו תעלה את קרנו של המנמ"ר בקרב ההנהלה הבכירה, לא רק כטכנולוג אלא בעיקר ברמה העסקית. הסיבה שאנחנו רואים מנהלי מכירות ושיווק, חשבים ומנהלי שירות בכסא המנכ"ל היא הישגים עסקיים. קל למדוד את תוצאות העבודה של אותם מנהלים. קל למדוד את הגידול בהיקף המכירות, קל יחסית למדוד את התוצאות של קמפיינים שיווקיים, קל למדוד תוצאות של ניהול פיננסי ועוד יותר קל לזהות מי אחראי לכך.

הדרך לקביעת יעדים עסקיים למנמ"ר היא כבר נושא למאמר אחר. אציין בקצרה שהמנמ"ר, מעצם היותו ראש יחידת שירות בארגון, צריך לנקוט יוזמות משותפות עם מנהלי היחידות העסקיות בחברה, לקבוע מדדים ולהשיג הצלחה משותפת באופן שניתן יהיה לזקוף אותה גם לזכותו ולא רק לזכותו של מנהל היחידה העסקית. כאשר יש הצלחות מסוג זה בכל יחידה ויחידה בארגון, בסופו של דבר ברור מיהו הכוח המניע. ומכאן הדרך לכיסא המנכ"ל נסללת והופכת להיות רלוונטית. אני עוסק בפרקטיקה זו לא מעט שנים. אותן הסוגיות חוזרות ונשנות כל הזמן, אך מעטים בלבד הם המנמ"רים שמיישמים את הגישה.

דוד דניאלי הוא מהנדס תעשייה וניהול, בעל תואר שני במנהל עסקים, התמחות בתפעול. מוסמך SAP ERP ביישום תהליכים עסקיים משולבי טכנולוגיה. מומחה להגדלת רווחיות בעסקים.

 

על המחבר / המחברת

Avatar

דוד דניאלי

מהנדס ובעל תואר שני במנהל עסקים. מוסמך SAP ERP. מומחה להגדלת רווחיות בעסקים.

2 תגובות

  1. שי
    שי אפריל 28 2014, 20:14
    מי ששואף למנכלות

    שלא יהיה מנמר. שיהיה חשב

    השב לתגובה
    • דוד דניאלי
      דוד דניאלי אפריל 28 2014, 21:05
      זה לא התואר, זה התוצאות שאתה מביא

      אני לא חושב שזה ענין של תואר התפקיד, בין אם זה חשב או כל תואר או תפקיד אחר. בסופו של דבר בחירת המנכ"ל מתבססת בעיקר על תוצאות. יש ניראות לתוצאות תהיה מנכ"ל. אין ניראות לתוצאות לא תהיה מנכ"ל.
      ובהקשר של המנמ"ר – אין ניראות, חד משמעי.

      השב לתגובה

כתוב תגובה

הוסף תגובה:

<

* אני מתחייב לפעול על פי תנאי השימוש באתר


התגובות יפורסמו לפי שיקול דעת העורך

כתבות נוספות

פוסטים אחרונים בIT

יתר המאמרים במדור