JOKOPOST | עיתון המאמרים והבלוגים המוביל בישראל

facebook twitter linkedin
  • ראשי » 
  • IT
  •  » אינטרסים צרים וכסף גדול

אינטרסים צרים וכסף גדול

המתקפה של העיר ניו-יורק על אתר airbnb.com

אינטרסים צרים וכסף גדול צילום: Architecturist ommons.wikimedia.org
ספטמבר 19
23:00 2014

אתר השכרת הדירות Airbnb.com, שהפך בשנים האחרונות להצלחה גדולה, נלחם כעת בכמה חזיתות בעולם כנגד כוחות שקמו עליו ומאיימים לחסלו. הקרב המרכזי ניטש בעיר ניו-יורק, שם מופעלים כנגד פעילות האתר כמה חוקים עירוניים, בראש ובראשונה החוק שאוסר השכרת דירה לפחות מחודש ימים. כמה משכירי דירות לתיירים בעיר זו כבר נקנסו על ידי הרשויות. נוצרה לה שם קואליציה של חברי מועצת העיר, איגוד עובדי המלונות וארגוני דיירים. כפי שאסביר בהמשך, אני סבור שמאחורי חזית רעשנית זו ניצבים, בעצם, בעלי ההון הגדולים המחזיקים בבעלות על רשתות המלונות הגדולים. גם בגרמניה נתקל האתר בבעיות משמעותיות.

אתר Airbnb.com הוקם לפני כשש שנים ומאז הוא הולך ומתפתח בקצב מסחרר. מדובר באתר המתווך בין אנשים שרוצים להשכיר את דירתם בזמן שהם נעדרים ממנה לתקופת מה, לבין תיירים שמעוניינים לשכור דירות שכאלה. היתרון הגדול הוא המחירים הנמוכים מאוד יחסית לאלה שדורשים בתי המלון. חבר אישי שלי נסע עם רעייתו להודו. במשך חודש הטיול הוא שיכן בדירתו זוג חברות ואחריהן תייר מרפא שבא לטיפול בארצנו, כולם באמצעות האתר הנדון. התשלומים שקיבל חברי כיסו את כל הוצאות שהותו בהודו.

האתר כבר כולל דירות להשכרה המשתרעות על פני קרוב ל-200 מדינות ומעל 30 אלף ערים שונות על פני כדור הארץ. 17 מיליון אורחים כבר ניצלו את האפשרות המקוונת. נפח שכזה הופך את החברה לגורם חשוב בענף המלונאות ואפילו התיירות בכלל. סביר להניח שהאתר האמור, ואיתו אתרים דומים, יכול לתפוח למימדים גדולים פי כמה וכמה, ובזמן קצר יחסית. כמובן, זה מהווה בעיה בעבור בעלי המלונות. גם העירייה עשויה להפסיד כאן מסים שהיא גובה מהמלונות. אולם אני סבור שעיקר פעילותם של אנשי העירייה נובעת מכך שבעלי בתי המלון הם גורמים מכובדים בעירם וכנראה גם מארחים טובים.

קואליציית הנגד כבר אספה כמה מיליוני דולרים; אתם יכולים לנחש מיהם התורמים העלומים. הם הקימו אתר ומנהלים מסע כנגד Airbnb. הם מפיצים סרטונים ופרסומות בוטות על חדרים מלוכלכים, מתארחים שגורמים להרס, קושי להירדם בשל כלבים נובחים, חדרים לא בטוחים וכדומה. אין ספק שבהשכרת חדרים יש נקודות חלשות, אבל גם בתי המלון אינם חפים מבעיות קשות. אני אישית יכול להעיד ממקור ראשון על בעיות כגון מלון שלא סיפק את החדר שהוזמן בשל over-booking והפנה למלון אחר, מלון שהסתיר את העובדה שהוא עומד בשיפוצים כבדים, מה שגרם לאורחיו לסבול משך כל שהייתם, בית מלון שלכאורה הייתה בו מערכת מיזוג אוויר אלא שהיא לא הצליחה לקרר את החדרים ולו במעט ומלון שלא היה אפשר להירדם בו בלילה בשל רעש רכבות בלתי נסבל. לפני כמה חודשים שהיתי במלון "הילטון" במינכן, שמתהדר במיזוג אוויר בכל חדריו, אלא שמנהל במלון החליט כי באותה תקופה אין צורך להפעיל את מערכת המיזוג ולי לא נותר אלא לסבול.

הכתב מתן חודורוב התארח בתכנית "לונדון וקירשנבאום" בערוץ 10 בעניין זה בדיוק. הוא תיאר את המאבק באתר האמור כמלחמתו של העולם הישן מול העולם החדש. אני סבור שמדובר במלחמה פשוטה הרבה יותר. בעלי ההון מנסים לבלום כל תחרות, ולא משנה מאיזה עולם או מאיזה כיוון היא מגיעה. ראו למשל מה קורה בארצנו ממש בימים אלה בזירה המשפטית בתחום המוניות. תחילה ניסו בעלי התחנות וארגוני המוניות למנוע את חדירת תכנת הזמנת המוניות GET TAXI, ואחרי שנכשלו מאמציהם והמערכת האינטרנטית הזו העמיקה אחיזתה בקרב נהגי המוניות, אותה חברת תכנה עצמה עושה הכול כדי למנוע את כניסתה של התכנה המתחרה מארה"ב UBER. מי שהטיף לתחרות פתוחה מנסה כעת למנוע מאחרים להשתתף במשחק ולהגדיל את התועלת ללקוחות.

הסחר האלקטרוני הולך וכובש את העולם. הצלחתו מובטחת מראש. הוא מספק מבחר גדול לאין שיעור של מוצרים, באיכות גבוהה בהרבה, בזמני אספקה מהירים יותר, עם שירות לקוחות נלווה ברמה גבוהה יותר – והכול במחירים זולים בהרבה. המסחר המקוון משיג זאת בעיקר מכיוון שהוא מצליח לשבור שליטה של מונופולים מקומיים. אלה האחרונים לא מרימים ידיים ונלחמים בחירוף נפש. פה ושם יש להם הישגים, אולם בראייה ארוכת טווח זוהי מלחמת מאסף. הסוף ידוע. המלונות היו שמחים מאוד אם כל התיירים היו קונים אירוח ישירות אצלם ולא דרך האתרים "Expedia" או "Booking", אבל הם כבר הבינו שאין להם ברירה. כעת הם מאמינים כי מול אנשים פרטיים שמשכירים דירות יהיה להם קל יותר להילחם.

אנשים משתמשים באתרים להשכרת חדרים לטווח קצר כי הם רוצים בכך. משיקולי עלות-תועלת זוהי העדפתם של מיליונים גדלים והולכים. האתר האמור, מצדו, מסיק מהר את המסקנות המתבקשות ועושה צעדים רבים וחשובים להגביר את הצלחתו. בין היתר הוא מספק למשכירים גלאי עשן וערכות עזרה ראשונה חינם. הוא גם מתכוון לחייב את המשכירים להתקין גלאי עשן בביתם. נוסף לכך הוא מעניק ביטוח למשכיר כנגד שריפה, הצפה או מעשי ונדליזם של שוכרים. אם בתי המלון אינם רוצים לנחות נחיתה קשה, עליהם לשפר את השירות ולהוריד את המחירים. מלחמה כנגד האתרים בדרכים עקיפות לא תועיל להם.

על המחבר / המחברת

יונתן קורפל

יונתן קורפל

עורך ראשי, עורך מדור: IT, עורך מדור: בארים ומסעדות. בעבר מנכ"ל חברות IT בארץ ובחו"ל. כיום באקדמיה ו-דירקטור בחברות ציבוריות.

תגובה אחת

  1. דובב
    דובב ספטמבר 20 2014, 15:16
    מניסיון שלי בענף המלונאות בארץ בהחלט יש לאן להתקדם,

    תחרות במידה נכונה יכולה לעשות טוב הן לתעשיית המלונאות בארץ והן לענף התיירות, תייר שמגיע לארץ ומקבל שיירות מעולה במלון או בשכירת בית או חדר,יחווה את השהות בישראל כמהנה יותר וחיובית יותר ובעקבות כך הסיכוי שימליץ לחבריו בארצו תהיה גדולה יותר. כיום יש יותר ממיליארד תיירים בעולם והתחזיות מראות על צמיחה מתמדת והגעה בשנת 2020 ל-1.6 מליארד תיירים בעולם.

    השב לתגובה

כתוב תגובה

הוסף תגובה:

<

* אני מתחייב לפעול על פי תנאי השימוש באתר


התגובות יפורסמו לפי שיקול דעת העורך

כתבות נוספות

פוסטים אחרונים בIT

יתר המאמרים במדור